Características que definen a nuestras joyas
En Lawless Jewels seleccionamos a mano piezas exclusivas de oro 18K y plata 925 de proveedores especializados, para garantizar durabilidad, autenticidad y un acabado elegante que acompañe tus momentos más especiales.
Atención al cliente personalizada vía redes sociales, con gestión ágil de compras, cambios y devoluciones. Te acompañamos desde el primer clic: asesorándote para elegir la pieza perfecta, gestionando tu pedido con rapidez y resolviendo cualquier duda antes, durante y después de tu compra. Estamos contigo en cada paso para que tu experiencia sea impecable.
Materiales y calidad
- Oro de 18K: alta pureza, hipoalergénico, ideal para uso diario
- Plata de ley 925: resistente con baño rodio anti-rayones
- Acabados premium que mantienen el brillo durante más tiempo
Nuestro compromiso
- Piezas seleccionadas con criterio profesional
- Diseños versátiles para día a día y ocasiones especiales
- Experiencia completa cuidada desde el primer contacto hasta la entrega
Sí. Trabajamos con oro de 18 quilates y plata de ley 925, seleccionados de proveedores especializados. Ninguna de nuestras piezas está chapada.
La plata 925 puede oscurecerse ligeramente con el uso y el contacto con el aire, perfumes o cremas, pero con unos cuidados básicos mantiene muy bien su aspecto. Te recomendamos guardar tus joyas en un lugar seco y limpiarlas de vez en cuando con un paño suave.
Evita el contacto directo con productos químicos fuertes (colonias, productos de limpieza, piscina), quítatelas para dormir o hacer deporte intenso y guárdalas en su estuche o bolsa individual. Una limpieza suave con un paño específico para joyería ayuda a mantener el brillo.
Puedes escribirnos a través de nuestras redes sociales o por correo electrónico. Nos gusta ofrecer una atención cercana y responderte lo antes posible, tanto antes de la compra como después de recibir tu joya.
Conoce nuestra política de envíos
En Lawless Jewels gestionamos cada envío de forma personal para garantizar una entrega rápida y cuidada dentro de la isla de Tenerife. El envío será gratis para pedidos superiores a 100€. Si realizas tu pedido antes del mediodía en día laborable y hay disponibilidad, intentamos que lo recibas ese mismo día. En caso contrario, el plazo habitual de entrega es de entre 24 y 48 horas.
Los costos de envío (gratuito para pedidos mayores a 100€) y opciones se muestran siempre de forma clara en el proceso de compra antes de realizar el pago.
Información general de envíos
- Envíos disponibles únicamente dentro de la isla de Tenerife
- Envío GRATIS en pedidos superiores a 100€
- Intento de entrega en el mismo día para pedidos antes del mediodía (según zona y disponibilidad)
- Plazos orientativos de 24 a 48 horas para el resto de pedidos
Para cualquier duda concreta sobre tu zona o tiempos de entrega, puedes escribirnos por correo o redes sociales antes de finalizar tu pedido y te ayudaremos.
Aceptamos los métodos de pago habituales para compras online seguras (como tarjeta y Google pay). El proceso de pago se realiza a través de Stripe, una pasarela segura.
Actualmente realizamos envíos solo dentro de la isla de Tenerife. Más adelante valoraremos ampliar a otras zonas, pero de momento preferimos mantener un control cercano sobre cada entrega.
Si realizas tu pedido antes del mediodía en día laborable y hay disponibilidad, intentamos entregarlo el mismo día. En caso contrario, el plazo habitual es de entre 24 y 48 horas.
Te avisaremos del estado de tu pedido y de su envío a través de los datos de contacto que nos facilites. Si necesitas información adicional, puedes escribirnos y te responderemos lo antes posible.
Información sobre nuestra política de devoluciones
Queremos que compres con tranquilidad, por eso dispones de un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. La joya debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
En este momento, los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en el caso de que la pieza presente un defecto de fábrica o error por nuestra parte. En esos casos, asumimos nosotros el coste y buscamos la solución más cómoda para ti.
Condiciones de devolución
- Plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- La pieza debe estar sin usar, en perfecto estado y con su packaging original.
- Los costes de envío de la devolución son a cargo del cliente, salvo defecto o error en el pedido.
- Una vez recibida y revisada la joya, se procesa el reembolso en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos por correo indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te explicaremos cómo realizar el envío de vuelta de forma segura.
- Revisaremos la pieza y, si todo está correcto, gestionaremos el reembolso.
Parainformación completa y detallada sobre condiciones especiales, plazos y casos concretos, consulta la página de Términos y Condiciones de nuestra web.
Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución, siempre que la pieza esté sin usar y en su packaging original.
En las devoluciones por cambio de opinión o error de talla, los gastos de envío de la devolución los asume el cliente. Si la joya llega con un defecto o hay un error en el pedido, asumimos nosotros el coste y buscamos la solución más rápida y cómoda para ti.
Si quieres cambiar una pieza por otra, contáctanos y te informaremos de las opciones. Según el caso, puede gestionarse como un cambio directo o como devolución y nueva compra.