Guía de compra y preguntas frecuentes
En Lawless Jewels queremos que comprar tu joya sea fácil, rápido y sin dudas. Acá te contamos todo lo que necesitás saber sobre nuestros productos, envíos, pagos y devoluciones.
Trabajamos con joyas reales de oro 18K y plata 925, con entrega rápida en Tenerife y atención personalizada en cada paso.
¿Por qué elegir Lawless Jewels?
✔ Joyas de oro 18K y plata 925 reales
✔ Sin chapados ni materiales de baja calidad
✔ Entrega rápida en Tenerife (incluso el mismo día)
✔ Atención personalizada antes y después de tu compra
✔ Selección cuidada, no catálogo masivo
Atención personalizada en cada paso
No sos un pedido más. Te asesoramos, resolvemos tus dudas y te acompañamos antes, durante y después de tu compra para que elijas con seguridad.
Sobre nuestras joyas
Sí. Trabajamos con oro de 18 quilates y plata de ley 925, seleccionados de proveedores especializados. No vendemos piezas chapadas.
La plata 925 puede oscurecerse ligeramente con el uso o el contacto con aire, perfumes o cremas. Con cuidados básicos mantiene su brillo durante mucho tiempo.
Evitá el contacto con productos químicos, quitatelas para dormir o hacer deporte y guardalas en un lugar seco. Limpiarlas con un paño suave ayuda a mantener su brillo.
Puedes escribirnos a través de nuestras redes sociales o por correo electrónico. Nos gusta ofrecer una atención cercana y responderte lo antes posible, tanto antes de la compra como después de recibir tu joya.
Envíos a toda la isla
Realizamos envíos exclusivamente dentro de Tenerife, con opción de entrega el mismo día en pedidos realizados antes del mediodía (según disponibilidad).
✔ Envío gratis en pedidos superiores a 100€.
✔ Entrega en 24–48h en el resto de casos.
✔ Gestión rápida y personalizada.
Para más detalles sobre condiciones de envío, consulta nuestros Términos y Condiciones. Para cualquier duda concreta puedes escribirnos por correo o redes sociales antes de finalizar tu pedido y te ayudaremos.
Sí. El envío es gratuito en pedidos superiores a 100€.
En pedidos inferiores, el coste se muestra claramente antes de finalizar la compra.
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de la isla de Tenerife.
Si realizás tu pedido antes del mediodía en día laborable y hay disponibilidad, intentamos entregarlo el mismo día.
En caso contrario, el plazo habitual es de 24 a 48 horas laborables.
Te mantendremos informado durante todo el proceso. Si necesitás información adicional, podés escribirnos y te respondemos lo antes posible.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito y Bizum.
El pago se realiza a través de la pasarela segura BBVA (Redsys), garantizando una transacción protegida. Lawless Jewels no tiene acceso a tus datos bancarios.
Devoluciones y cambios
Comprá con tranquilidad
Tenés 14 días naturales desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución.
✔ La joya debe estar sin usar y en su packaging original
✔ Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
✔ Si hay un defecto o error, nosotros asumimos el coste
Una vez recibida y revisada la pieza, el reembolso se procesa en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Para conocer todas las condiciones y casos específicos, consultá nuestros Términos y Condiciones.
Sí. Disponés de 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución.
En devoluciones por cambio de opinión o talla, el coste corre a cargo del cliente.
Si hay un defecto o error en el pedido, nosotros nos hacemos cargo.
La pieza debe estar sin usar, en perfecto estado y con su packaging original.
Por motivos de higiene, algunos productos como pendientes pueden no admitir devolución salvo defecto.
Podés escribirnos por correo o redes sociales.
Nos gusta ofrecer una atención cercana y responderte lo antes posible, antes y después de tu compra.
Elegí tu joya con tranquilidad
En Lawless Jewels cuidamos cada detalle: desde la selección de las piezas hasta la entrega.
Si tenés cualquier duda, estamos para ayudarte.